A Contribuição da Psicanálise para a Logística
Insights para lidar com stress, equipes e decisões complexas
Entre uma planilha de Excel e uma entrega realizada existe um abismo preenchido por algo que a engenharia tradicional raramente calcula: a condição humana.
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Se a resposta for sim para qualquer uma delas, este livro foi escrito para você.
Por que minha equipe continua cometendo os mesmos erros, mesmo depois de treinamentos e advertências?
Por que a resistência a um novo sistema ou processo é sempre maior do que o esperado, mesmo quando o benefício é evidente?
Por que sob pressão extrema de prazo as decisões mais importantes parecem mais difíceis de tomar?
Por que o conflito entre Comercial e Operações se repete trimestre após trimestre, independente de quem ocupa os cargos?
Quatro conceitos fundamentais que explicam o que os KPIs não conseguem capturar.
A força silenciosa que governa comportamentos no ambiente logístico. Desejos, medos e memórias não acessíveis que influenciam ativamente cada decisão, cada erro recorrente, cada impulso em uma negociação de frete.
Na prática: o erro de picking que se repete não é descuido. É comunicação do inconsciente de uma equipe sob pressão não gerenciada.
Escudos emocionais inconscientes que protegem o ego da angústia. A projeção de culpa no colega, a negação da gravidade de um problema, a racionalização de uma decisão que partiu do medo.
Na prática: o gestor que aponta o operador como responsável exclusivo pode estar projetando a angústia de uma decisão própria que contribuiu para a falha.
A ansiedade operacional não é fraqueza. É uma resposta legítima a ambientes de alta pressão. A resistência à mudança raramente é teimosia: é um processo de luto pela perda do que era familiar e seguro.
Na prática: a equipe que resiste ao novo WMS não é conservadora. Está processando a perda de uma identidade profissional construída pelo sistema antigo.
Baseado nas teorias de Bion e Winnicott, o livro propõe que equipes logísticas funcionam como organismos vivos com dinâmicas inconscientes coletivas. O líder como provedor de holding: segurança emocional que sustenta a travessia de turbulências.
Na prática: um grupo em modo de ataque ou fuga não está sendo ineficiente. Está respondendo ao que o ambiente emocional permitiu se instalar.
A logística mais complexa e fascinante de todas não é a que ocorre nas estradas ou nos céus. É aquela que acontece em nós.
Marcelo Carvalho CostaEste livro não é apenas um livro técnico; é um ato de coragem. Coragem por ousar introduzir Freud, Bion e Winnicott em um ambiente dominado por KPIs e softwares de gestão. Coragem por olhar para o profissional de logística não como uma peça engrenada na Supply Chain, mas como um sujeito pulsante, dotado de desejos, medos e uma psique complexa.
Prof. Ms. Sandro Roberto da Silva Calabrezi Coordenador do Curso Superior de Tecnologia em Logística Aeroportuária — FATEC IndaiatubaMarcelo Carvalho Costa é autor da Série Inteligência Filosófico-Analítica aplicada à Logística e fundador do Espaço Maiêutica. Com mais de 25 anos de vivência em gestão de supply chain, consultoria e docência na FATEC Indaiatuba, combina conhecimento operacional profundo com filosofia, psicanálise e economia comportamental. Gerenciando Fluxos e Emoções é a obra que mais diretamente aplica o pensamento psicanalítico de Freud, Bion e Winnicott aos desafios cotidianos da gestão logística.
Disponível na Uiclap. Entrega em todo o Brasil.
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